70 % من العرب لا يجيدون الحوار

أظهرت دراسة علمية حديثة أن 70 % من العرب المشاركين في البرامج الحوارية التلفزيونية لا يتحلون بآداب المقاطعة والحوار عندما يضطرون إلى التدخل في الحديث، وأن الرجال أكثر استخداما لهذا الأسلوب حيث تبلغ نسبتهم 88% مقابل 53% للنساء.

وذكرت صحيفة القبس الكويتية أن معد الدراسة الكاتب محمد النغيمش يرى أن كثرة المقاطعات تشتت أفكار المتحاورين وتربكهم، ووصف نتائجها بأنها انعكاس لأزمة الحوار والإنصات في العالم العربي.

وأشار الباحث النغيمش، وهو متخصص في الإدارة وعضو جمعية الإنصات الدولية، إلى أن أكثر سبب للمقاطعة هو الرغبة الملحة في "طرح سؤال" وكان ذلك بنسبة 43 %، فيما كانت 5 % بسبب الحاجة إلى تغيير الموضوع أو التهكم على المتحدث.

والمفارقة التي توصل إليها الباحث هي أن 57 % من المتكلمين الذين يتعرضون إلى مقاطعة حديثهم يستمرون في الكلام من دون توقف، أي أنهم لا يأبهون بمن يقاطعهم، وهو ما اعتبره الباحث سببا رئيسيا في إحداث فوضى الحوار على الشاشة، ما قد يدفع المشاهدين إلى الانصراف نحو برامج أكثر جاذبية في الحوار.

كما تناولت الدراسة سلوك المقاطعة في مجلس الأمة الكويتي حيث أظهرت أن نواب البرلمان يقاطعون المتحدثين بنسبة 48% أما الوزراء فبنسبة 2% فقط.

وتبين أن 82 % من النواب والوزراء يبدون امتعاضا لفظيا عندما يقطع عليهم أحد حديثهم وذلك بالتفوه بكلمات استياء.

كما بينت الدراسة أيضا أن 67 % من المتحدثين في البرلمان يتعرضون لمقاطعة حديثهم في أول دقيقتين بمعنى أنهم يجدون صعوبة بالغة في الاسترسال في الحديث.

ويرى النغيمش إن مشكلة الحوار تبدأ من المنزل والمدرسة ثم تظهر نتائجها السلبية في العمل وعلى شاشات التليفزيون.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ