إزاي تعاتب أصحابك؟

الاختلاف وارد بين الأشخاص الذين يرتبطون بصلة زمالة أو صداقة أو قرابة، وكلما كانت العلاقة قوية، كان الخلاف قائما بشكل أكبر، وبالتالي كان العتاب أجدى لإزالة سوء التفاهم ودوام الود والألفة.

توضح الدكتورة أمينة محمود استشاري العلاقات الأسرية، أن العلاقات الإنسانية لا تسير على وتيرة واحدة من الاتفاق بين الأشخاص، فكل واحد له ثقافته وتوجهه، ولن تتطابق وجهتا نظر في موضوع واحد مهما كانت أطراف هذا الموضوع على درجة عالية من الاتساق، لذلك فإن هناك حكمة شهيرة بلورت هذا الأمر، وأشارت إلى أن "الاختلاف لا يفسد للود قضية".

وتقول الدكتورة أمينة، لكي يظل الخلاف في حيز الاختلاف في وجهات النظر ولا يتعدى الإطاحة بالعلاقة بأكملها، فلابد من مراعاة قاعدة مهمة وهي عدم اللجوء إلى العتاب، إلا إذا اقتضى الأمر ذلك، ويتم بأسلوب راق يتمتع بكل قواعد اللياقة.

وتشير الدكتورة أمينة إلى 10 أسس في فن العتاب:

1- لا يكون العتاب إلا في الأمور التي تحتمل ذلك، وليس في كل الأمور، اتساقا مع الحكمة التي تقول "كثرة العتاب تورث البغضاء".

2- لا يتطرق العتاب إلى كل تفصيلات الحياة، بل يجب أن يكون الأمر محددا حتى لا يخرج العتاب إلى حيز المشاجرة، ويستهدف أكثر النقاط المؤلمة للشخص المعاتب، على أن يتجاوز عن بعض السلبيات في شخصية الطرف الآخر.

3- يبدأ العتاب بالاستفسار عن الخطأ وإبداء حسن الظن والتماس الأعذار للغير.

4- يعتمد نجاح العتاب على أسلوب المعاتب الذي يجب أن يكون بين اللين والشدة، وذلك حتى لا يأخذ العتاب شكلا من أشكال الدعابة والمزاح ويفقد الهدف منه أو يكون الأسلوب المستخدم غليظا عنيفا يوغر صدر من نعاتبه.

5- انتقاء الألفاظ التي تعبر عن الرسالة المراد إبلاغها للطرف الآخر بدون أن تتضمن أي لفظ يستفز مشاعر الغير أو تجرحه، بل يجب أن تحتوي على ألفاظ حانية في الحوار.

6- الحرص على مراعاة شعور الغير، حتى لا يتسلل إليه شعور بأنه في موضع اتهام.

7- مراعاة النقاش بهدوء، والحديث بصوت مناسب دون انفعال.

8- يجب أن يبدأ العتاب بإيثار الطرف الآخر من خلال امتداح الصفات الجميلة فيه حتى إذا كانت قليلة، وذلك وفقا للحكمة القائلة "امدح على قليل الصواب.. يكثر من الممدوح الصواب".

9- العتاب يكون بالقدر المناسب للموقف دون إفراط ولا تفريط .

10- لابد أن يوضح الشخص المعاتب إلى الطرف الآخر أن عتابه من أجل توطيد العلاقة وإزالة سوء التفاهم، وأن حرصه على صداقته هو الذي ألجأه إلى ذلك الأسلوب.

ــــــــــــــــــــــــــــــــ

منقول بتصرف من موقع اليوم السابع