6722 شكوي ضد الكهرباء

تقرير أصدره مرفق الكهرباء بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك، كشف عن أن إجمالى الشكاوى الواردة لشركات توزيع الكهرباء فى النصف الأول من العام المالى ٢٠٠٨/٢٠٠٩ زاد على ٦٦٠٠ شكوى إضافة إلى ١٢٢ شكوى للمرفق مباشرة.

وأوضح التقرير الذى حصلت «المصرى اليوم» على صورة منه أن الشكاوى ضد القراءات الوهمية للعدادات ومحاضر السرقات والمقايسات بلغت ٣٧٤١ شكوى، أما شكاوى انقطاعات التيار والمجالات الفنية فهى ٢٩١١.

وتركز معظم الشكاوى فى مناطق الصعيد، إذ ورد إلى شركة مصر العليا أكثر من ٥٣٦ شكوى، وكان أقلها فى مناطق جنوب القاهرة بـ٢ شكوى فقط، وأوضح التقرير أن أكبر عدد من الشكاوى الفنية تركز على انقطاع التيار الكهربائى وبلغ عددها ١٠٠٦ من إجمالى الشكاوى الفنية أغلبها فى مناطق القناة حيث ورد إلى الشركة المختصة وحدها ٢٥٤ شكوى، وبلغ أقل عدد من الشكاوى الفنية ٨٦ تتعلق بالمقايسات ضد شركة توزيع كهرباء البحيرة، وأقلها ضد شركة جنوب القاهرة للتوزيع.

وأشار التقرير إلى أن أعداد الشكاوى المتعلقة بمحاضر السرقات بلغت ٦٨٧ شكوى بنسبة ١٨٪ من إجمالى الشكاوى التجارية، أغلبها فى شركة كهرباء جنوب القاهرة بنسبة ٦٦٪ وأقلها فى شركة الإسكندرية بنسبة ١٪، أما الشكاوى المتعلقة بالفواتير وقراءة العدادات فقد زادت فى الربع الأول من العام المالى بنسبة ١١٪،

واعتبر التقرير أن الشكاوى الخاصة بقراءة العدادات أصبحت ظاهرة تستوجب من جميع شركات التوزيع حلها عن طريق تعيين العمالة اللازمة لقراءة العدادات وإصدار الفواتير بدقة، أو استحداث طرق أخرى للقراءة والمحاسبة،

وأشار التقرير إلى أن أعلى نسبة من الشكاوى الواردة كانت لشركة كهرباء القناة التى تغطى الإسماعيلية والسويس ومناطق سيناء وبورسعيد بنسبة ٢٤٪ من إجمالى الشكاوى بينما حصلت شركة شمال القاهرة للتوزيع على أعلى نسبة من الشكاوى الواردة إلى جهاز مرفق الكهرباء بنسبة ٢٩٪، يتركز معظمها فى مناطق شبرا الخيمة والخانكة وأبوزعبل.

_____

المصدر : المصري اليوم