مطلوب .. وظيفة ستايل أخر حاجة!

روح يا نوفمبر، تعالى يا نوفمبر، جه نوفمبر .. هذه هي صورة الموظف زمان (البدلة الصيفي اللي بنص كم والحمالات والذراعين).

أما الآن فالموظف (حاجة ستايل أخر حاجة) لابس بدلة وسماعة بلوتوث في ودنه وشايل لاب توب على كتفه، وبيقول كلمتين انجليزي!.

فالصورة تغيرت بناء على تغير أشكال الوظائف المنتشرة حالياً.. h.r، marketing، training ، web designers،web developer ..

فهذه هي "أخر حاجة" في عالم الوظائف، كما تعددت أشكال الالتحاق بها بين معارض للتوظيف ومواقع إليكترونية ظهرت لنفس الغرض، وأصبح الشرط الأساسي في الالتحاق بالوظيفة تقديم c.v باللغة الانجليزية ومقابلة مع مدير الشركة ومدير الموارد البشرية أيضا، بعد أن كان الالتحاق بالوظيفة يتم من خلال تقدمك بشهادة التخرج للشركة أو ابن خالك اللي يعرف حد في الشركة.

ويحكى أن شاب تقدم مؤخرا لخطبة إحدى الفتيات، فسأله والدها ماذا تعمل؟، قال له الشاب web designer فرد عليه "وهو ده شغل بيأكل عيش يا ابني؟!!".

ولوالد الفتاة وغيره، نعرض خلال السطور القادمة مهام هذه الوظائف وكيفية الالتحاق بها ومتطلبات كل وظيفة كما حددها من يعملون بها..

* الـ h.r

فاكر قسم شئون العاملين؟! .. لو من خريج دفعات 2000 و2001 فما قبلها تبقى عارفة، أما لو كنت متخرج بعدها فلن تعرفه لأنك أتوظفت بشركتك عن طريق قسم الـ h.r أو الموارد البشرية، وهى الوظيفة التي بدأت تنتشر حالياً بشكل كبير، وتعتبر متطلباتها الأساسية هي:

إجادة اللغة الانجليزية والالتحاق بكورس تعريفي خاص بالموارد البشرية، لو دبلومه طبعاً يبقى أفضل، ووجود مهارات شخصية لديك أهمها: (التخطيط - سرعة بديهة - القدرة على فهم شخصيات الناس وقراءة ما بين السطور).

* الـ marketing:

طبعا (التسويق) هو وظيفة قديمة لكن الجديد فيه هو اتساعه وظهور تخصصات أكثر دقة به، مثل من يهتم بالـ brand أو العلامة التجارية – أو التسويق الاليكتروني

e- marketing، وبحوث التسويق marketing research.

وتتطلب هذه الوظيفة بشكل عام القراءة في علم التسويق -هناك العديد من المواقع التي تساعدك على ذلك- والحصول على دورة في التسويق لمعرفة أقسامه ومصطلحاته، وأن يكون لديك بعض المهارات الشخصية مثل التواصل الفعال والتفاوض.. وأنت وشطارتك في الانترفيو.

* الـ customer service:

"منذ فترة رن هاتفي المحمول وبمجرد ردى وجدت فتاة تحدثني باللغة الانجليزية، فسكت، فقالت لي هل تريدين أن أتحدث باللغة العربية، فقلت لها نعم، قالت لي أن هناك وظيفة call center شاغرة في فرع الشركة (شركة اتصالات) بانجلترا وعليك الحضور يوم .. للانترفيو."

موقف تحدثنا به إحدى الفتيات، فسواء تريد أن تعمل في الرد على التليفونات أو المقابلة المباشرة للعملاء بأفرع الشركات أو في استقبال الفنادق، فكل ذلك يندرج تحت مسمى خدمة العملاء، والتي تتطلب بشكل أساسي أن تكون ( شخصية لها حضور- لديك قدر عالي من التواصل الفعال - الذكاء الاجتماعي - مهارات التفاوض).

وأيضاً أن تعرف المطلوب من لعبة خدمة العملاء أو باختصار معرفة مفهوم خدمة العملاء من وجهة نظر الشركات وهو (الحفاظ على العملاء، وأن يشارك العملاء في التسويق للشركة..)، أما ما يتعلق بخدمة العملاء داخل الشركة.. فاطمئن لأنك ستحصل على دورة فيه بمجرد التحاقك بها.

وهناك بعض الوظائف التي تتطلب تخصصات معينة في هذا المجال، مثلا خدمة عملاء في شركة انترنت تطلب أن يكون الموظف تخصصه في الدراسة كمبيوتر، وإجادة اللغة الانجليزية أو لغات أخرى إذا كان تعاملك مع عملاء أجانب.

* الـ … web:

بعد انتشار الإنترنت في مصر بدأت تنتشر الكثير من الوظائف المرتبطة به مثل مصمم المواقع web designers، والمبرمجweb developer والمحرر الإليكتروني.

بالنسبة للـ designer فلابد أن يتمتع بالإبداع والابتكار، ويزور العديد من مواقع الإنترنت وخاصة الأجنبية، أن يكون لديه علم ببرامج التصميم الأساسية مثل الفوتوشوب والفلاش والدريم ويفر، وهناك العديد من الدبلومات الخاصة بتعليم هذه المهارات.

لكن هل تصدق أن المبرمج أو مطور برمجة المواقع developer، لا يشترط أن يكون تخصصه الدراسي هو الهندسة أو علوم الكمبيوتر، مع أنه يفضل أن يكون كذلك ولكن الأهم أن تكون (دماغه "نظيفة"- يرغب في التعلم دائماً وقادر على استيعاب الجديد - متميز في اللغة الانجليزية- يحاول أن يتخصص في لغة برمجة معينة- وإما أن يحصل على دورة في البرمجة أو يقوم بتعليم نفسه بنفسه).

* الـ project management :

تعدد الدبلومات والدورات التي تتعلق بوظيفة إدارة المشروعات حالياً، وهو اتجاه تقوم به الشركات لتنفيذ مشروع ما له أهداف محددة مرتبطة بزمن سواء كانت النتيجة تقديم خدمة أو سلعة.

وتتطلب هذه الوظيفة بعض المهارات الشخصية منها حسن التصرف والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة ومهارات قيادية وإدارة فريق عمل والقدرة على الانجاز في وقت قصير، أما المهارات العلمية فيمكن الحصول عليها من خلال الالتحاق بدبلومة في إدارة المشروعات، وقراءة أحد أهم الكتب في هذا المجال وهى (a guide to project management body of knowledge) وهو يقوم بتوحيد مصطلحات معينة خاصة بهذا المجال.

* الـ training:

من المعلوم بضرورة أن معظمنا يتخرج من الجامعة فيجد الوظيفة التي يعمل بها تختلف عن دراسته، ولسد الفجوة بين الدراسة ومجال العمل بدأ يظهر "التدريب" سواء في المجالات التخصصية (التسويق- الموارد البشرية .. ) أو في تنمية المهارات الشخصية، وتتعدد أشكال التدريب فهناك تدريب أون لاين وهناك تدريب التفاعلي.

ولابد أن يتسم من يعمل بالتدريب بثلاث مهارات أساسية وهى العرض والإلقاء ومعرفة أنماط الشخصيات والتواص الفعال، وأن يكون لديه خبرات متعددة في الحياة، وأن يقوم بابتكار وسائل تدريبية مختلفة حتى تتحول المحاضرة من مجرد علم يتم دشه داخل حجرة التدريب إلى محاضرة يقوم بتثبيت العلم من خلالها والتغيير، وللعلم .. التدريب من المهن التي يعتبر عائدها المادي مرتفع فأجر المحاضر في محاضرة يساوى أجر موظف في شهر.