"يا هلا".. فن التعامل مع السائح!

انطلق في السعودية أمس السبت برنامج "تنمية مهارات التعامل مع السائح" لسائقي سيارات الأجرة من المواطنين العاملين وذلك ضمن برامج إدارة التوعية للمشروع الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية "ياهلا".

ويهدف البرنامج لتوعية سائقي سيارات الأجرة من السعوديين بأهمية أنماط وأساليب التعامل المهني الاحترافي وتنمية مهارات التعامل مع السائح ويستهدف عددا من القطاعات المهمة المختلفة ومنها قطاع سيارات الأجرة حيث ستغطي المرحلة الأولى من البرنامج العاملين في المطارات الدولية والإقليمية ثم المرحلة الثانية التي تستهدف جميع سائقي سيارات الأجرة من المواطنين بمختلف مناطق المملكة على مدى ثلاث سنوات، وستكون مدة البرنامج ليوم واحد.

وكانت الهيئة العليا للسياحة قد أعلنت عن هذا البرنامج بعد أن انتهت من تدريب رجال هيئة الأمر بالمعروف حيث شرعت الشهر الماضي في تقديم دورات لتنمية مهارات رجال هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في كيفية التعامل مع السياح وذلك امتدادا لبرامج التوعية التي يقدمها المشروع الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية "يا هلا".

وأوضحت الهيئة العليا للسياحة أن تنظيم هذه الدورة ضمن البرنامج بمبادرة من هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر إيماناً منها بأهمية وجودة محتواه، ووفقاً للخطة المشتركة بين المشروع الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (يا هلا) وإدارة التوعية والتدريب في الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر والتي تهدف إلى إلحاق جميع منسوبي الهيئة من العاملين في الميدان والمشرفين عليهم في برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح.